Наши специалисты изучат заявку и ответят вам по электронной почте в течение 24 часов в будние дни.

📌 Как работает наша Сервисная служба:

— Мы работаем полностью дистанционно.
Инженеры не выезжают к клиентам, не принимают оборудование и не консультируют по телефону или мессенджерам. Всё обслуживание проходит удалённо — через e-mail.

— Всё общение — только по электронной почте.
Это нужно, чтобы сохранить историю переписки и точно передавать инструкции.

‼️ Пожалуйста, проверяйте папку “Спам” — иногда письма попадают туда.

✅ Что обязательно нужно для работы с нашей Сервисной службой:

— У вас должен быть доступ к оборудованию, чтобы можно было сразу выполнить инструкции инженера.
— Фото и видео — обязательное условие.

Поскольку мы не видим оборудование вживую, инженеру важно понять, что именно происходит.

▪️ Если видео больше 20–25 МБ, загрузите его на Яндекс.Диск или Google Диск и просто отправьте ссылку.

▪️ Если возникнут трудности — вам поможет наш менеджер по клиентскому опыту Ольга